Das Notfallhandbuch beschreibt die Reaktionen, welche nach Krisen folgen. Da die Geschäftsprozesse so gut wie möglich fortgeführt werden sollten, sind folgende Pläne wichtig:
- Geschäftsfortführungspläne
- Handlungsschritte für die Wiederherstellung
- Wiederanlaufpläne
- Definition der Verantwortlichkeiten
- konkreter Zyklus der Fehlerbehebung
- Aufnahme Notbetrieb (z.B. Ausweichrechenzentrum)
- Sofortmassnahmen
- die ersten Schritte beim Eintreten einer Krise
- die Sicherheit von Beteiligten soll geschützt werden
- Krisenkommunikationsplan
- die Kommunikation mit den Medien wird geregelt
- Welche Informationen dürfen an wen weitergegeben werden