Das Notfallhandbuch beschreibt die Reaktionen, welche nach Krisen folgen. Da die Geschäftsprozesse so gut wie möglich fortgeführt werden sollten, sind folgende Pläne wichtig:

• Geschäftsfortführungspläne
  • Handlungsschritte für die Wiederherstellung
• Wiederanlaufpläne
  • Definition der Verantwortlichkeiten
  • konkreter Zyklus der Fehlerbehebung
  • Aufnahme Notbetrieb (z.B. Ausweichrechenzentrum)
• Sofortmassnahmen
  • die ersten Schritte beim Eintreten einer Krise
  • die Sicherheit von Beteiligten soll geschützt werden
• Krisenkommunikationsplan
  • die Kommunikation mit den Medien wird geregelt
  • Welche Informationen dürfen an wen weitergegeben werden