Wenn die Dateiattribute nicht in einem Backupkonzept vorhanden sind, kann es nach einem Restore böse Überraschungen geben. Wenn eine normale Datei kopiert wird, verändern sich deren Berechtigungsinformationen. Auf dem Backup sollen deshalb alle Daten genauso geschützt sein, wie die Originaldaten, da sie jederzeit bei einem Restore zu Originaldaten werden können.
#Beispielbefehle zum Beibehalten der Berechtigungen cp --preserve=all scp -p rsync -av
Während das Betriebssystem gesichert wird, kann es gleichzeitig weiterlaufen. Hier müssen einige Dinge (je nach Betriebssystem) beachtet werden, um Probleme und Fehler zu vermeiden. Es sollten keine Programme gleichzeitig Dateien verändern, da dies zu Inkonsistenzen führen kann.
Wenn das Betriebssystem nicht läuft gibt es etwas mehr Möglichkeiten, die Sicherung durchzuführen.
Um eine komplette Systemsicherung mit dd durchzuführen, benötigt man zuerst ein bootbares Linux-System (beispielsweise auf einem USB-Stick). Dieses sollte auch dd installiert haben. (Download Xubuntu) Das System sollte aber nicht installiert, sondern nur gestartet werden.
Die Grundfunktion von DD ist, Daten einzulesen und am angegebenen Ort wieder auszugeben. Es ist auch möglich, Daten vor der Ausgabe noch zu verändern.
#Disks anzeigen sudo fdisk -l # Einfache Anwendung von dd dd if=/tmp/text.txt of=/tmp/ausgabe.txt
Selbstverständlich ist dies aber nicht nur mit Dateien sondern auch mit kompletten Laufwerken möglich:
dd if=/dev/sda of=/dev/sdc
Wenn aber die Sicherung auf einem anderen Gerät und nicht nur auf eine andere Festplatte geschrieben werden soll, kann die .img-Datei auch über SSH geschrieben/wiederhergestellt werden.
#Backup dd if=/dev/sda | ssh benutzer@server 'dd of=sda.img' #Restore ssh benutzer@server 'dd if=sda.img' | dd of=/dev/sda
First In First Out funktioniert nach dem Warteschlangenprinzip. Beim Sichern bedeutet dies, dass immer dieses Medium, welches am längsten nicht mehr zum sichern verwendet wurde überschrieben wird. Dies ermöglicht zwar die Wiederherstellung von mehreren Versionen in einem bestimmten Zeitabstand, wird aber auf einmal etwas gebraucht, das schon älter ist, wurde es längst überschrieben.
Diese Backupvariante besteht aus mehreren FIFO-Backups mit unterschiedlichem Zeitunterschied. Ein Beispiel:
Somit hat man mit 20 Datenträger ein Backup, welches bis 1 Jahr reicht statt mit einer reinen FIFO-Methode nur 4 Wochen.
Eine noch resourcensparendere Methode funktioniert gleich wie das Spiel “Die Türme von Hanoi”. Der Zyklus kann frei gewählt werden (beispielsweise jeden Abend).
anzahl Zyklen = 2medien-1Die Berechnung der garantierbare Restorezeit ist hier etwas komplizierter:
| Tag des Zyklus | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 01 | 02 | 03 | 04 | 05 | 06 | 07 | 08 | 09 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
| Medium | A | A | A | A | A | A | A | A | ||||||||
| B | B | B | B | |||||||||||||
| C | C | |||||||||||||||
| D | D |
Beispielsweise 1 Zyklus = 1 Tag, 4 Medien = 15 Tage
Die Effiziente Nutzung der Backupmedien ist mit den verschiedenen Methoden massiv unterschiedlich. Mit 20 Medien, die beim 2. Prinzip ein Jahr ergaben, gibt es bei dem Turmprinzip und einer täglichen Sicherung 1048575 Tage.
Die TMP-Methode beschreibt eine Variante, Probleme Kundenorientiert zu lösen. Für einen Supporter in der IT ist nämlich nicht nur technisches Fachwissen wichtig, sondern auch:
Hauptsächlich diese drei Faktoren beeinflussen eine technisch einwandfreie, kundenorientierte Lösung.
Die TMP-Perspektiven sollten ähnlich wie in einer Mindmapping-Methode visualisiert werden, damit man die Vorgehensweise schnell analysieren kann.
Dem Kunden gegenüber muss der Techniker seine Fragen und Antworten möglichst menschlich entgegenbringen. Es bedarf einiges an Übung, die eigene Fachsprache so anzupassen, damit es der Anwender versteht. Es ist ebenfalls wichtig, dem Gegenüber Sicherheit auszustrahlen und vom Selben zu sprechen. Folgende Punkte können einem dabei helfen:
Dieser Speicher ist über irgendeine Leitung direkt verfügbar. Dazu gehören:
beispielsweise Backupbänder, die sich in einem Taperoboter aber nicht in einem Laufwerk befinden
alle ausgelagerten Medien – sowohl digitale als auch analoge Daten
Infrastruktur, die direkt mit dem Gewinn einer Firma in Verbindung steht, muss sofort wieder zum Laufen gebracht werden. Falls die SLA-Verfügbarkeiten nicht erreicht werden, kann dies einen Gewinneinbruch bedeuten.
Falls einer oder mehrere User gar nicht mehr arbeiten können benötigt dies eine hohe Priorisierung. Durch Reservesysteme sollte meistens zumindest eingeschränkt weitergearbeitet werden können.
Einen normale Priorisierung ist ein alltägliches Problem, welches aber nicht direkten Einfluss auf die Geschäfte einer Firma hat.
Probleme, die zwar eine Störung sind, aber die Benutzer nicht in ihrer Arbeit einschränken sind eher unwichtig und werden als niedrig eingestuft.
Um allgemeine Situationen im IT-Support zu lösen, helfen sicherlich einige dieser Punkte: